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一卡通常見問(wèn)題解決方法（點(diǎn)擊打開幫助）
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一、一卡通V3版本常見問(wèn)題
1.卡片丟失換卡流程是什么？
答：A.掛失卡片 B.上傳黑名單 C.回收數(shù)據(jù) D.換卡 （注意：換卡前必須先回收數(shù)據(jù)，如果有多臺(tái)設(shè)備請(qǐng)全部回收完再換卡）
2.報(bào)表中“報(bào)警消費(fèi)”是什么意思？
答：報(bào)警消費(fèi)就是系統(tǒng)未確認(rèn)是否消費(fèi)成功的，一般是因?yàn)樗⒖ㄟ^(guò)快引起的，消費(fèi)機(jī)屏幕上會(huì)提示“請(qǐng)重新刷卡”沒(méi)有重新刷的。
3.報(bào)警消費(fèi)如何確認(rèn)是否刷卡成功？
答：查詢到報(bào)警消費(fèi)的人員和使用次數(shù)，進(jìn)入消費(fèi)明細(xì)報(bào)表，查看報(bào)表中該次消費(fèi)是否扣費(fèi)成功即可判斷是否刷卡成功
4.報(bào)表中“損益”是什么意思？
答：損益即為損失，是由于操作流程錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失，例如換卡沒(méi)有按照流程，沒(méi)有采集數(shù)據(jù)直接換卡會(huì)有可能導(dǎo)致?lián)Q卡金額錯(cuò)誤造成的損失，或者換卡沒(méi)有下傳黑名單，導(dǎo)致丟失的卡還在繼續(xù)使用，這都是屬于損益。
5.一卡通軟件都支持什么操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)？
答：一卡通軟件支持WINXP、WIN7(32/64位）、WIN10專業(yè)版、Server2008等常用操作系統(tǒng)，支持的數(shù)據(jù)庫(kù)為：SQL2000/2005/2008/2012
簡(jiǎn)單操作步驟：
掛失步驟： 1.進(jìn)“登記中心”--“卡片管理”，找到要掛失的人員，點(diǎn)藍(lán)色，然后點(diǎn)擊上面“掛失登記”--提示是否掛失，選擇“是” 2.上傳黑名單（U盤模式）：進(jìn)“登記中心”--“卡片管理”右上角選擇“更多功能”--“黑名單”，打開窗口，點(diǎn)擊上面“U盤生成黑名單”，選擇U盤，然后點(diǎn)擊“保存”下面提示生成U盤黑名單成功。 3.將U盤插到刷卡機(jī)上，按“菜單”，輸入用戶名和密碼，選擇“數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)”--“上傳黑名單”提示成功即可 注意：第3步上傳黑名單如果有多臺(tái)機(jī)器，每臺(tái)機(jī)器都要上傳！
換卡步驟： 1.先掛失，操作步驟按照“掛失步驟” 2.數(shù)據(jù)回收：把U盤插到刷卡機(jī)上，按“菜單”，輸入用戶名和密碼，選擇“數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)”--“下載記錄”，提示下載成功 注意：如果有多臺(tái)機(jī)器每臺(tái)機(jī)器都要進(jìn)行步驟2操作 3.把U盤插到電腦上，打開軟件，進(jìn)入“收費(fèi)管理”--“收費(fèi)數(shù)據(jù)回收”--“U盤數(shù)據(jù)導(dǎo)入”，選擇U盤，將每個(gè)機(jī)器的數(shù)據(jù)打開導(dǎo)入導(dǎo)電腦中。 4.進(jìn)入“登記中心”--“卡片管理”--“換卡”，找到需要換卡的人，讀卡器上放一張沒(méi)有激活的卡片，確認(rèn)人名和金額沒(méi)錯(cuò)，點(diǎn)擊“確定”，發(fā)卡器“滴”的響一聲，提示換卡成功即可 注意：換完卡操作后，之前舊卡找到也不能用了
退卡步驟： 情況1:有卡退卡步驟：進(jìn)入“登記中心”--“卡片管理”--找到要退卡的人員，點(diǎn)藍(lán)，然后點(diǎn)擊“退卡”-把卡放到讀卡器上，點(diǎn)擊“開始讀卡”，聽到“滴”的一聲，檢查卡片沒(méi)錯(cuò)，點(diǎn)擊右下角“退卡”按鈕，聽到讀卡器“滴”的一聲，提示退卡成功即可。 情況2:卡丟失的退卡步驟：先把卡機(jī)做數(shù)據(jù)回收（跟換卡步驟的數(shù)據(jù)回收一樣）：按照掛失步驟：第2和3步 做完數(shù)據(jù)回收后，進(jìn)入“登記中心”--“卡片管理”--點(diǎn)擊“銷戶”--選擇“卡已掛失或報(bào)損”，找到要銷戶的人員，選擇“銷戶”即可 友情提示： A.換卡之前回收所有刷卡機(jī)的數(shù)據(jù) B.掛失后必須上傳所有卡機(jī)的黑名單 這兩點(diǎn)是必須的。
----------------------------------------------------------------以下內(nèi)容為在線視頻講解-------------------------------------------------
1.寶傲一卡通安裝說(shuō)明(點(diǎn)擊打開視頻）
2.新安裝建立賬套說(shuō)明（點(diǎn)擊打開視頻）
3.配置基本信息-系統(tǒng)授權(quán)（點(diǎn)擊打開視頻）
4.軟件連接刷卡機(jī)的方法（點(diǎn)擊打開視頻）
5.發(fā)卡操作步驟（點(diǎn)擊打開視頻）
6.充值和取款操作步驟（點(diǎn)擊打開視頻）
7.消費(fèi)機(jī)參數(shù)設(shè)置-1（點(diǎn)擊打開視頻）
8.卡片掛失、解掛、換卡操作（點(diǎn)擊打開視頻）
9.報(bào)表的查詢操作步驟（點(diǎn)擊打開視頻）
10.更改人事資料和卡片信息/改卡操作（點(diǎn)擊打開視頻）
11.更改/延長(zhǎng)卡片有效期（點(diǎn)擊打開視頻）
-------------------------------------------------------以下為數(shù)據(jù)庫(kù)安裝說(shuō)明------------------------------------------------------------
1.SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)安裝說(shuō)明（點(diǎn)擊打開幫助）
2.SQL2005數(shù)據(jù)庫(kù)安裝說(shuō)明（點(diǎn)擊打開幫助）
3.SQL2008數(shù)據(jù)庫(kù)安裝說(shuō)明（點(diǎn)擊打開幫助）
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